CFE restablece suministro eléctrico solo después de liquidar adeudo total y cuota de reconexión
CFE restablece el suministro eléctrico suspendido por falta de pago una vez que el usuario liquida el adeudo total y cubre una cuota de reconexión adicional.
Qué se necesita antes de iniciar el trámite
Los datos indispensables son el número de servicio o RPU —que aparece en la parte superior de cualquier recibo de luz—, una identificación oficial vigente del titular y el comprobante de pago del adeudo. El último recibo, aunque esté vencido, sirve como referencia.
Si el trámite lo realiza una persona distinta al titular, basta con una carta poder simple. En caso de duda sobre la titularidad, la CFE puede solicitar un comprobante de domicilio.
Cómo pagar el adeudo y la cuota de reconexión
El adeudo se puede liquidar en el portal cfe.mx, la app CFE Contigo, los cajeros automáticos CFEmático disponibles las 24 horas, los Centros de Atención a Clientes (CAC) o tiendas autorizadas como Oxxo, 7-Eleven, Walmart, Soriana, Chedraui y Farmacias Benavides.
La cuota de reconexión es un cargo separado del adeudo. Los montos vigentes a julio de 2026, con IVA incluido, son:
- Tarifa mensual, 1 hilo: $58 MXN
- Tarifa bimestral, 1 hilo: $80 MXN
- Tarifa mensual o bimestral, 2 o 3 hilos: $91 MXN
En municipios de la región fronteriza definida en el Diario Oficial de la Federación, las cuotas bajan a $55, $77 y $87 MXN respectivamente, con un IVA del 8% en lugar del 16% general.
Cómo notificar el pago y solicitar la reconexión
Pagar en tienda de conveniencia no genera automáticamente la orden de reconexión. Siempre es necesario notificar a la CFE por uno de estos canales:
- Línea 071, disponible las 24 horas los 365 días del año (opción “Reconexión”)
- App CFE Contigo: sección “Reportes y servicios” → “Reconexión de luz”
- Portal cfe.mx: opción “Reconexión del servicio”
- WhatsApp oficial CFE: +52 55 4195 4700
- Presencialmente en el CAC más cercano
Al notificar, la CFE emite un número de folio o reporte. Guardarlo es indispensable para dar seguimiento al caso.
Tiempos de respuesta y qué hacer si no llega el técnico
Si el servicio no se restablece en ese plazo, la CFE recomienda verificar que el comprobante cubra tanto el adeudo completo como la cuota de reconexión.
Una vez confirmado el pago, la CFE tiene un plazo máximo de 24 horas para enviar al técnico en zonas urbanas y de 72 horas en zonas rurales. Si el pago se realiza antes de las 2:00 p.m. en zona urbana, el técnico puede presentarse el mismo día.